RETOUR
Vous pouvez retourner votre produit inutilisé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les échanges ne sont actuellement pas pris en charge pour le moment.
Nous offrons la livraison de retour gratuite sur toutes les commandes. Les clients seront responsables des frais de retour pour toute commande internationale.
Les articles doivent inclure les étiquettes d'origine et/ou les boîtes d'origine. Tous les articles doivent être non portés, non lavés, exempts d'odeur de fumée, de poils d'animaux, etc.
Tout article acheté à un prix normal avant le début d'une vente ne sera pas crédité ou remboursé de la différence de prix une fois qu'une campagne de vente a commencé.
Les frais d'expédition sortants d'origine ne font pas partie de votre remboursement (sauf en cas d'erreur causée par notre service d'expédition). Seul le coût de l'article plus les taxes sera remboursé.
POUR COMMENCER UN RETOUR, SUIVEZ CES ÉTAPES
1. Entrez votre numéro de commande et l'e-mail, le téléphone ou le code postal utilisé pour passer la commande, puis cliquez sur Continuer.
[Remarque : nous ne pouvons pas traiter les retours sans numéro de commande. Vous pouvez trouver votre numéro de commande sur votre e-mail de confirmation de commande, utilisez uniquement des lettres majuscules lors de la saisie. ]
2. Sélectionnez les articles de votre commande que vous souhaitez retourner à l'aide du curseur à côté du produit. Sélectionnez l'option de remboursement, la raison de votre retour et incluez toutes les notes supplémentaires, puis cliquez sur Continuer.
[Remarque : nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour le moment. Les demandes de garantie doivent être examinées avant qu'un remboursement ou une commande de remplacement ne soit émis.]
3. Sélectionnez l'option d'étiquette d'expédition prépayée et cliquez sur Continuer.
[Remarque : nous ne sommes pas en mesure de rembourser vos frais de retour si vous expédiez votre colis sans l'étiquette de retour fournie.]
4. Peu de temps après avoir soumis votre demande de retour, vous recevrez un e-mail avec une étiquette d'expédition et des instructions supplémentaires pour effectuer votre retour.
[Remarque : Veuillez revérifier votre boîte de réception et votre filtre anti-spam si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 48 heures.]
5. imprimez l'e-mail d'approbation de retour et joignez-le à vos articles, imprimez l'étiquette d'expédition et apposez-la solidement sur votre envoi, puis déposez-la à votre lieu d'expédition local.
[Remarque : veuillez prévoir de 15 à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.]
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UN REMBOURSEMENT OU UN CRÉDIT EN MAGASIN POUR MON RETOUR ?
Veuillez prévoir de 15 à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, votre produit sera soumis à une inspection pour s'assurer que le produit que nous avons reçu est apte à retourner dans l'inventaire. Si les inspections décident que votre produit ne peut pas être remis en stock, nous vous renverrons vos articles et aucun remboursement ou crédit en magasin ne sera émis. Vous serez averti par e-mail que votre colis a été refusé par les inspections et qu'il vous est renvoyé.
Une fois que vos articles auront été inspectés, le service client vous remboursera selon votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez également demander à bénéficier d'un crédit en magasin du montant du produit. Veuillez indiquer au service client comment vous souhaitez être remboursé. Si vous n'indiquez pas au service client la méthode de remboursement, nous vous rembourserons automatiquement selon votre mode de paiement.
Nous ne pouvons émettre des remboursements que sur la carte utilisée pour votre achat. nous ne pouvons pas émettre de remboursement sur un compte PayPal ou une carte de crédit expirée. si votre carte est expirée au moment du retour, nous pouvons vous émettre un crédit en magasin.
